728x90 반응형 고객생애가치를 높이기 위해 기업이 할수 있는 일1 생애가치 | Life Time Value(LTV) 고객 한 명이 획득된 시점으로부터 스타트업의 서비스나 제품의 사용을 중단하여 이탈(Churn)하는 시점까지 지급하는 금액의 합이며, 현재가치(Present Value)로 할인해 표현한다. 고객의 월이탈율(Monthly Churn Rate, ‘MCR’)을 계산함으로서 LTV를 산출할 수 있다. MCR = (직전 월에 잃어버린 고객 수) / (직전 월초의 고객 수) LTV = 1 / MCR 스타트업은 LTV를 이용하여, 1. 비즈니스의 가치를 측정할 수 있다. 2. LTV의 추정에 활용되는 MCR을 활용하여 향후 현금흐름을 더욱 정확히 예측할 수 있다. 3. 현재의 캠페인의 효과성을 평가하는 훌륭한 벤치마크가 되어준다. 사업의 성공을 위해서는 다음과 같은 부등식이 성립되어야 한다. LTV >> COCA(고객.. 2020. 8. 12. 이전 1 다음 728x90 반응형
